FAQ
Haben Sie noch offene Fragen? - Hier finden Sie alle Antworten
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse, um Bestellungen aufzugeben und zu verfolgen. Um schneller zur Kasse zu gehen, auf Ihre Wunschliste zuzugreifen und Bestellaktualisierungen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, ein MYGBESSENTIALS-Konto einzurichten.
Wie gebe ich auf Ihrer Website eine Bestellung auf?
So geht's:
- Wählen Sie eine Kategorie oder ein Produkt aus dem oberen Navigationsmenü oder suchen Sie nach einem bestimmten Produkt.
- Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“ . Sobald Sie alle Artikel hinzugefügt haben, können Sie zur Kasse gehen.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und fahren Sie fort.
Geben Sie Ihre Adresse , Zahlungsmethode und Lieferdetails ein, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wir bestätigen Ihre Bestellung. Die Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und an Sie versandt. Sie werden über alle Schritte informiert.
Woher wird mein Produkt verschickt?
Unsere Produkte werden direkt von unseren internationalen Partnern und Herstellern versendet – vor allem aus Asien und Europa. Dadurch können wir Ihnen besonders attraktive Preise anbieten.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer beträgt in der Regel 7–15 Werktage , abhängig vom Zielland und der jeweiligen Nachfrage. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen (z. B. durch Zoll oder Feiertage).
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter:
- Apple Pay
- PayPal
- American Express
- Visa Debit- und Kreditkarte
- MasterCard
- Maestro
- Google Pay
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer . Damit kannst du deine Lieferung jederzeit online nachverfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb der ersten 12 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos des Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Ist der Einkauf bei euch sicher?
Ja, absolut! Unsere Website ist mit SSL-Verschlüsselung gesichert. Alle Zahlungen laufen über zertifizierte Zahlungsanbieter , sodass Ihre Daten jederzeit geschützt sind.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular , per E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] oder direkt über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden .